某某增值服务被无故添加怎么办
宁波市鄞州区律师
2025-05-14
联通增值服务被无故添加,可投诉要求取消并退费。分析:根据《消费者权益保护法》,消费者享有自主选择商品或服务的权利,运营商不得擅自添加增值服务。若发现此类情况,应立即联系联通客服查询并取消,同时要求退还相关费用。若联通不予处理,可进一步向工信部投诉。提醒:若多次投诉无果,或产生较大经济损失,表明问题已较严重,应及时寻求律师等专业人士的帮助。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫具体操作:1. 与运营商协商:首先,拨打联通客服热线,详细说明情况,要求立即取消增值服务并退还相关费用。保存好通话录音或聊天记录作为证据。2. 向监管部门投诉:若协商无果,可登录工信部官网的“电信用户申诉受理中心”进行投诉,填写相关信息并上传证据材料。工信部将介入调查并协调解决。3. 法律途径:若上述方式均未能解决问题,可考虑寻求律师帮助,通过法律途径维护自身权益,包括但不限于起诉联通公司,要求其承担相应法律责任。在此过程中,应保留好所有相关证据,以备不时之需。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫处理方式:从法律角度,处理此类问题主要有两种方式:一是与运营商协商,二是向相关部门投诉。选择方式时,若问题简单明了,可先尝试与运营商客服沟通解决;若沟通无果或问题复杂,应选择向工信部等监管部门投诉,以维护自身合法权益。
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