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猫和老鼠游戏未成年退款

吴亮律师2025-05-18宁波市鄞州区律师

如果您在申请未成年人游戏退款时遭遇游戏公司拒绝,您可以首先引用《中华人民共和国民法典》中关于未成年人民事行为能力的规定,即未满十八周岁的自然人为未成年人,其消费行为可能因不具备完全民事行为能力而无效。接着,您可以尝试通过消费者协会或市场监管部门进行投诉,并附上退款申请被拒的证据以及《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》中要求网络游戏企业须采取有效措施,限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务的条款,要求相关部门介入处理。
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从法律角度,未成年人游戏充值退款的关键法律规定包括:《中华人民共和国民法典》中关于未成年人民事行为能力的规定,限制了其消费行为的有效性;《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》要求网络游戏企业采取有效措施限制未成年人付费服务,并明确了退款流程和责任;以及《中华人民共和国消费者权益保护法》,保障了消费者(包括未成年人及其监护人)的合法权益,如遇到消费纠纷,可依法维权。
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除了全额退款,您还可以选择部分退款。具体操作包括:在填写退款申请时,不勾选全额退款选项;按照游戏官方提供的指引,选择退款时间范围,通常默认是三个月内的消费记录;提交退款申请后,等待游戏公司审核,期间可能需要提供监护人的身份信息验证,如人脸识别等。部分退款不会影响游戏账号的正常使用。

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